智商、情商双低的人,一事无成;
智商、情商双高的人,春风得意;
智商高、情商低的人,怀才不遇;
智商低、情商高的人,贵人相助;
的确,在日常工作中,我们宁愿与一个高情商、低智商的人相处,也不想与一个低情商、高智商的人共事。虽然,这种极端选择并不常见,但这在一定程度上也反映出高情商对于人际交往至关重要。
而情商是情绪智能的商数,是通过综合思考与选择情绪而达到最佳决策的能力。
可见,情绪管理是我们每个职场人的必修课。
请大家先回答以下三个问题:
你有情绪吗?
你愿意与有情绪的人共事吗?
有情绪的你和有情绪的她/他共事时,会怎么样?
其实这三个问题并没有准确答案,因为有情绪和没情绪不能简单地归纳定性为好或不好,我们要做的是正确认识自己,准确进行情绪管理。
首先,我们需要对情绪重新认识和思考。
对于情绪的了解认知,有一个的工具可以辅助到大家,这便是普拉切克的情绪轮盘。
罗伯特·普拉切克是著名的心理学家,是情绪理论方面的集大成者。他认为人类的基本情绪是物种进化的产物,是物种生存斗争的适应手段。在此认知基础上,便开创了情绪的心理进化理论,也是下图所展示出的情绪轮盘。
情绪轮盘是一个简单的情绪模型,它可以让我们直观理清各种情绪之间错综复杂的关系,准确寻找情绪的规律路径。
情绪地图
如上图所示,情绪轮盘包含了任何时代、任何地域、任何人都拥有的八种基本情绪及其反馈情绪。
轮盘把每种情绪分为三层,越靠近外侧的情绪颜色越淡,越靠近中心的情绪越浓;
比如,比快乐更浓的情绪是狂喜,而比快乐更淡的情绪是平静。
且在基本情绪中,两两之间呈现对立关系,快乐对悲伤、信任对厌恶、恐惧对生气、惊讶对期待。
此外,两个相邻的基本情绪进行结合,也会延伸创造出更多不同层次的反馈情绪。
期待+快乐=乐观(Optimism)[对悲观(Disapproval)]
快乐+信任=喜爱(Love)[对悔恨(Remorse)]
信任+恐惧=屈服(Submission)[对鄙夷(Contempt)]
恐惧+惊讶=敬畏(Awe)[对侵略(Aggression)]
惊讶+悲伤=悲观(Disapproval)[对乐观(Optimism)]
悲伤+厌恶=悔恨(Remorse)[对喜爱(Love)]
厌恶+生气=鄙夷(Contempt)[对屈服(Submission)]
生气+期待=侵略(Aggression)[对敬畏(Awe)]
在情绪地图的拆解下,我们能够认识到,情绪并不是高深莫测的,它是信息的忠诚传递者。
情绪触发行为。
这也提醒了我们,做任何事情,都要保持一定的适度原则,充分利用情绪的正面价值。
譬如,适度的担心是可以的,但是过度的恐惧和惊悚则是不可取的。
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