河南日报客户端记者 姬姣姣 通讯员 李晓光
田家少闲月，五月人倍忙。5月24日，国网焦作供电公司焦裕禄共**员服务队来到焦作市城乡一体化示范区南西尚村，排查农排灌溉台区用电设施隐患，做到“一隐患一记录”、“一隐患一计划”，为春季农业灌溉全面护航。
农业生产是农民收入的保障，春耕春灌是农忙时节必不可少的环节。进入春灌季以来，为了保障农排灌溉无忧，焦作公司结合当地农业生产特点，共组织5444人次走村入户、爬杆下地，深入走访34776名农排用户，排查11965个台区，66291个机井，对检查发现的隐患，及时制定消缺计划，并发放便民服务卡，现场演示正确用电行为，提高农户安全用电意识，为农业生产送上一份保障和安心。
学史力行 健全服务体制
5月9日，在焦作市武陟县索余会村，来了一批特殊的客人，他们手擎党旗，身穿红马甲，头戴安全帽，走进田间地头帮助农户排查用电难题，他们是国网焦作供电公司16支焦裕禄共**员服务队当中的一支。
党史学习教育活动开展以来，焦作公司把学习成果转化为工作动力，把学党史和为群众办实事紧密结合，健全服务体制，服务农业生产。该公司针对部分县区农业灌溉用电设施存在的主体投资建设缺乏统一规划、管理体制不顺、管护组织和费用缺失等问题，积极推动建立由政府主导的问题解决机制，对境内新建高标准农田配套的高、低压用电设施，进行全过程参与，在规划、建设标准等方面提供技术指导，做到项目建设与电网发展规划、线路供电承载能力相适应，确保建成后能够及时并网投用。
以武陟县为例，2020年，武陟县按照省政府关于理顺农业灌溉用电设施建管体制的部署，出台《武陟县理顺农业灌溉用电设施建管体制实施方案》后，按照配电台区计量表计以上电力设施由供电公司配套建设要求，焦作公司主动做好配合，安排资金1385.6万元用于高标准农田配套电力设施建设，完成了131个配电台区和10千伏线路架设，解决了4.2万亩农田浇灌用电问题。同时，焦作公司按照“两年接收、三年改造”要求，积极开展农业灌溉高压用电设施的资产接收，在彻底解决机井用电设施管理体制不顺问题上迈出了坚实的一步。
良好的电力设施和供用电秩序，再加上武陟县特殊的农业种植环境，催生了一批种植“四大怀药”的特殊群体。武陟县大封镇大封村群众王革民就是其中之一，他承包了16亩土地种地黄，看重的主要一点就是用电浇水方便：“带卡到供电所把钱充上，回来刷卡就能浇了，方便的很。”而在王革民方便的背后，是焦作公司推动理顺农业灌溉用电设施管理的结果。
为确保配套电力设施建成后能够顺利并网投用，焦作公司提前介入，在项目电力设施规划、建设标准等方面做好技术支持，纳入公司电网项目统一管理。同时，项目管理单位按照国网公司机井通电工程典型设计要求实施，确保建成就规范，为资产顺利接收移交奠定了基础，也才有了王革民用电的便利。
细化措施 提升服务品质
当前正是小麦生长的关键期，全力做好农排灌溉，保障广大农户春灌期间用电无忧，供电企业责无旁贷。为了确保夏粮丰收，焦作公司合理调整和安排电网运行方式，严格执行网格化管理，组织党员服务队走进农户家中、走进田间地头，对辖区排灌线路和设备进行重点巡视排查，为农民群众春灌排忧解难，推动供电能力和服务水平不断取得新提升、新突破。
5月14日，在沁阳市西苟庄村的一片麦地里，习风阵阵、麦浪滚滚，望着即将丰收的希望，张老汉点燃了一支烟，回想起年初时的景象：“年初雨水少，如果小麦错过了‘返青水’，产量就会受到影响。”
“春争日，夏争时”，农时不等人。张老汉深吸了一口烟说，当时的疫情防控工作虽然还比较紧，但供电公司的员工真热情，他们主动走到田间地头，不仅帮助查看供电设备运行状况，还帮着抗旱浇麦。他说：“俺这6亩多地，不到3个小时就浇完了，小麦喝上‘返青水’，俺这心里可算是踏实了。”
机井通上动力电，上水浇地更可靠。张老汉放下的这颗心，与优质的供电服务不无关系。为了提升服务品质，焦作公司以“电小二”的姿态，主动帮助客户解决用电问题。要求畅通客户诉求反映渠道，逐级建立微信群，供电所长与重要客户微信群覆盖率达到100%，台区经理管辖客户微信群覆盖率达到100%，供电所长、台区经理利用客户微信群开展主动告知服务覆盖率达到100%，确保第一时间响应客户反映的问题。同时，在农排灌溉的关键期，提前在配电台区、麦场电杆等地张贴用电服务联系卡，公开服务电话和服务承诺，随时解决广大农民群众生产用电问题。
强化组织 优化服务体系
5月10日，天刚蒙蒙亮，博爱县清化街道办事处南朱营村，50岁出头的赵得意便一头扎进自个儿承包的蔬菜大棚，先是摘黄瓜、装箱，随后抹了一把额头的汗，插卡浇地，望着清洌洌地井水漫进黄瓜地，他不禁向妻子感慨：“咱家能把这日子越过越好，机井通电可算帮大忙了！”
博爱县是河南省农业水价改革试点县，区域的大部分村庄农户均以种植小麦、玉米、蔬菜为主，农作物需要勤浇水才能健康生长。然而自2020年起，大部分村庄还未装设水表计费器，在此期间，博爱县供电公司积极对接村集体经济合作社，制作发放“以电折水充值取电卡”，代县级用水协会收取水费，推动由村委按照供电公司提供的用电量清单收取水费、电费，在保障用水组织正常运行的同时，有效化解了农排灌溉电费加价、农排高低压运维责任不清等潜在风险，受到省市县三级财政、发改委、农业农村局等部门的高度肯定。
此外，该公司因地制宜，创新采用“一图三表四告知”排查法，构建台区——机井信息一图通。在此基础上，组织力量**度开展电价排查工作，确保电价执行正确无误；组织供电服务用工全员签订承诺书，确保不发生公司员工参与加价收费情况；建立机井用电客户微信群，广泛开展“面对面”走访服务，及时帮助客户消除用电隐患。农排灌溉期间，供电公司提前对涉及春灌用电的台区及低压线路进行特巡，利用营销系统对农排台区和线路进行监控，焦裕禄共**员服务队进行蹲点服务，开设春灌用电绿色通道，对春灌用电“特事特办”，全力确保安全可靠供电。
沃野景色新，电亮千重绿。国网焦作供电公司坚持“人民电业为人民”企业服务宗旨，致力于满足群众美好用电需求的“美丽焦电梦”，山阳的春天正呈现出一幅充满现代化气息的新型农业画卷，农业农村现代化正成为怀川大地最亮丽的名片。
编辑：姬姣姣
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